MESA DE AYUDA

En esta sección podrás acercarnos tu consulta y hacer el seguimiento de cómo avanza tu caso.

Para comenzar te invitamos a que escribas en el navegador que encontrás debajo algunas palabras clave que  hagan referencia a tu inquietud. Este paso es importante para ver si tu consulta está resuelta en alguna de nuestras Preguntas Frecuentes. 

De no ser así, es necesario que abras un caso. Para eso te pedimos que inicies sesión y hagas clic en el botón abrir un caso nuevo. Necesitamos que completes todos los datos solicitados en el formulario:

• El tipo y subtipo de consulta. Esto nos ayuda a entender qué otra información nos hace falta para ayudarte de manera más rápida.
• Descripción. Con los datos que completaste en los campos anteriores, se te activará el requisito que te pedimos completes en descripción. Vas a poder adjuntar archivo en caso de ser necesario.

Al enviar tu consulta, nuestro equipo la recibirá y comenzará a gestionarla. Vas a poder hacer el seguimiento de la misma a través de esta sección (para ver esta información es importante que inicies sesión).