El ISC en conjunto con la Secretaría de Innovación y Transformación Digital sigue impulsando la formación de las trabajadoras y los trabajadores del Gobierno de la Ciudad. Por eso, presentamos la capacitación BA Colaborativa: Un acercamiento a la herramienta, diseñada para brindar los conocimientos necesarios para gestionar de manera eficiente solicitudes, reclamos, reportes y denuncias recibidas a través del sistema.
La capacitación busca fomentar el uso correcto de la plataforma y ofrecer las herramientas para asesorar de forma clara y precisa a las vecinas y los vecinos de la Ciudad de Buenos Aires.
Durante el curso, los participantes aprenderán a:
- Acceder correctamente al sistema y reconocer sus permisos de navegación.
- Crear nuevos contactos y brindar información adecuada a la ciudadanía.
- Buscar y gestionar contactos existentes con criterios básicos y filtros eficientes.
- Asignar casos, realizar el seguimiento de tickets y comprender los distintos estados de un contacto.
- Realizar cambios de estado, derivaciones y subsanaciones según corresponda.